FAQよくあるご質問
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お客様からいただく
ご質問にお答えします。
よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。
質問をクリックすると回答が表示されます。
掲載のないご質問に関しましては、
お問い合わせまたはお電話（0120-38-0658）にてお問い合わせください。
宿泊について
バースデーケーキは準備してくれますか？
アメニティセットの中身を教えてください。
ペットと一緒に宿泊はできますか？
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
チェックインを早めることはできますか？
レイトチェックアウトはできますか？
カード精算はできますか？
部屋について
加湿器はありますか？
DVDプレイヤーはありますか？
お部屋でのお食事はできますか？
お部屋での喫煙はできますか？
お煙草を吸われるお客様は、地下1階の指定の場所で喫煙してください。
お部屋にもお風呂はありますか？
お部屋のお風呂も温泉を引いておりますので、お好きな時間に温泉をお楽しみください。
禁煙室はありますか？
食事について
朝食の時間を教えてください
夕食で特別な料理を準備していただけますか？
食事は洋食に変更出ますか？
アレルギーがあるのですが
それ以降のご連絡につきましてはご対応出来かねます。予めご了承くださいませ。
なお、当館では7大アレルゲン（卵、えび、かに、そば、乳、落花生、小麦）のみのご対応 とさせていただいており、アレルゲンの除去の保証はいたしかねます。
地酒はありますか？
昼食を食べることはできますか？
温泉について
温泉は源泉かけ流しですか？
大浴場内湯につきましては加水・加温・循環をしており、源泉かけ流しではございません。
家族風呂はありますか？
日帰り入浴はできますか？
日帰り入浴の際に、バスタオルの貸し出しはありますか？
妊娠中なのですが、温泉に入れますか？
施設について
コインランドリーはありますか？
車椅子はありますか？
館内はバリアフリーですか？
エレベーターはありますか？
階段の上り下りに不安のある方には、なるべく1階のお部屋をご案内いたしますので事前にご連絡くださいませ。
日帰りでお部屋での休憩はできますか？
お土産は売っていますか？
駐車場はありますか？
アクセスについて
カーナビのルートはどこに設定すればいいですか？
駅まで迎えに来てくれますか？
ご希望のお客様は、宿泊日の3日前までにホテルまで直接ご連絡ください。
尚、乗車定員に限りがございますので、既に満席となっている場合がございます。予めご了承くださいませ。
タクシーは手配していただけますか？
春は夏用タイヤでも大丈夫ですか？
駐車場はありますか？
周辺観光について
城ヶ倉大橋まで歩くことはできますか？
八甲田の紅葉時期はいつ頃ですか？
奥入瀬渓流まで車でどのくらいですか？
八甲田ロープウェーまでどのくらいですか？
アクティビティについて
登山後の入浴はできますか？
バックカントリースキーに参加したいのですが？
スキー初心者ですが、バックカントリースキーに参加できますか？
星空観賞をしたいのですが
その他
雪はどのくらいから降り始めますか？
車の運転に慣れていないのですが、大丈夫ですか？